Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между БАЙТ-1 ЕООД (telstar.bg), наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ, на фирменият каталог telstar.bg.
Чл. 2. telstar.bg (електронният магазин) е собственост на фирма:
БАЙТ-1 ЕООД предоставя на клиентите си посредством telstar.bg възможност да закупуват предлаганите в сайта стоки.
2. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА TELSTAR.BG
Чл. 3. telstar.bg е електронен фирмен каталог, достъпен на адрес в Интернет https://telstar.bg, чрез който ПОЛЗВАТЕЛИTE имат възможност да получат информация за предлаганите от БАЙТ-1 ЕООД (telstar.bg) стоки и услуги, както и да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от БАЙТ-1 ЕООД (telstar.bg) стоки, включително следното:
Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на telstar.bg и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;
Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
Да сключват договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от БАЙТ-1 ЕООД (telstar.bg);
Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори с БАЙТ-1 ЕООД (telstar.bg) , съгласно поддържаните от telstar.bg електронни средства за разплащане;
Да получават информация за нови стоки предлагани от БАЙТ-1 ЕООД (telstar.bg);
Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с БАЙТ-1 ЕООД (telstar.bg) чрез интерфейса на страницата на telstar.bg, достъпна в Интернет;
Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, чрез интерфейса на страницата на БАЙТ-1 ЕООД (telstar.bg) в Интернет и настоящите общи условия.
3. ХАРАКТЕРИСТИКИ ПРИ ПЛАЩАНЕ С КАРТА
Плащане с дебитна/ кредитна карта посредством виртуален пост (БОРИКА).
Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa и Mastеrcard, B-card
Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure.
От гледна точка на сигурност, максималната сума заплащане с карта е 6000 лв.
Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.
4. ОТКАЗ ОТ ЗАКУПЕНА СТОКА
Потребителят има право в срок от 14 дни да се откаже безусловно от договор от разстояние или от договор извън търговския обект, без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на тези за доставка в случай, че е избрал различен от стандартния най-евтин за търговеца начин за доставяне на поръчката, както и разходите за връщането на стоката обратно.
14-дневният срок започва да тече от датата на:
Сключване на договора – при договор за услуги;
Приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача;
В рамките на 14 дни след заявеното желание за отказ от договора потребителят следва да върне стоката на търговеца.
В срок от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора, търговецът възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка.
5. ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ
Замяната на стоката означава, че Потребителят не се отказва от сключения договор за онлайн продажба, а желае да върне вече доставена му стока поради констатиран от Потребителя недостатък и да получи идентична на върната стока, то той e длъжен да посочи причините за исканата замяна.
Условия за упражняване на правото на искане извършването на замяна на закупена от онлайн магазина стока:
Искането за замяна следва да бъде направено в срок от 14 дни, считано от деня на доставката на стоката;
Потребителят е длъжен да информира за своето намерение да замени получената стока в писмен вид;
Разноските по връщането на стоката до нас с цел заменянето й с друга идентична стока, както и разноските по обратната (повторна) доставка на стоката до посочен от Потребителя в поръчката адрес, са за сметка на Потребителя.
Потребителят не дължи заплащане на разноските по връщането на стоката до Байт-1 ЕООД с цел заменянето й с друга идентична стока в случаите на констатирани и потвърдени от нас явни недостатъци на стоката.
При замяна на стока се прилагат съответно правилата за връщане на стока, описани в общите условия.
В случай, че Байт-1 ЕООД няма в наличност идентичен продукт, с който да бъде заменена върнатата стока, и Потребителят не желае да замени върнатата стока с друга стока, търговеца се задължава да възстанови на Потребителя платената от него стойност на стоката в съответствие с общи условия и се освобождава от всякаква друга отговорност.
Правила, приложими и при връщането, и при замяната на стоки:
Възстановяването на суми, при наличие на основание за такова, се извършва по банков път и по методът наложен платеж, и се извършва в съответствие с разпоредбите, съдържащи се в настоящите законови разпоредби и общи условия на Байт-1 ЕООД.
До момента на предаване на връщаната/заменяната стока на www.maxauto24.com рискът от погиването или повреждането й се носи от Потребителя.
Върнатата (при упражнено правно на отказ и при искане за замяна) стока се преглежда, чрез отваряне на получената от Потребителя пратка в присъствието на комисия в състав от трима души.
Констатациите на комисията относно състоянието на върната стока са обвързващи за страните.
Връщането на стоката означава, че Потребителят упражнява правото си на отказ от сключения договор за онлайн продажба.
Условия за упражняване на правото на отказ на Потребителя от сключения договор за онлайн продажба:
Отказът следва да бъде направен в срок от 14 дни, считано от деня на доставката на стоката.
Потребителят е длъжен да информира Байт-1 ЕООД за своето намерение да се откаже от договора като върне закупената стока или да я замени;
Kато заяви своето решение в писмен вид чрез посочения от Байт-1 ЕООД електронна форма за връщане на закупен продукт;
В електронната форма за връщане на закупен продукт посочва банковата сметка и титуляра, по която Байт-1 ЕООД следва да възстанови платената сума , ако клиента е заплатил по банка.
Ако клиента е платил по наложен платеж, той трябва да върне поръчката обратно към нас на посоченият адрес с наложен платеж за негова сметка.
Стоката следва да се върне наложен платеж в състоянието, в което е била доставена!
Потребителят отговаря за връщането на стоката в посоченото състояние.
Адрес за връщане на стоката: Байт-1 ЕООД, гр. Хасково, ул."Сан Стафано" 26
Върната в горепосочения срок стока се приема, само ако са изпълнени едновременно следните условия:
Стоката е в оригиналната си опаковка;
Стоката не е употребявана, зацапана или с нарушен вид;
Не е с нарушена цялост на опаковката /оригинална опаковка, кутия, кашон, етикет и т.н/;
Имате основателна причина за това;
Грешен продукт;
Връщане или замяна на продукт се заплащат транспортните разходи от клиент;
Приложена е стоковата разписка, с която стоката е получена.
Разноските по връщането на стоката са за сметка на Потребителя - съгласно чл. 47, ал. 1, т. 9 от Закона за защита на потребителите; изключение:
Потребителят не заплаща разноските по връщането в случаите на констатирани и потвърдени от Байт-1 ЕООД явни недостатъци на стоката.
Възстановяване на сумата се извършва в 14 дневен срок от приемане на Стоката на посочения за връщане адрес, по банковата сметка, посочена от Потребителя.
В случай ,че сте заплатили по БАНКОВ ПЪТ или с КРЕДИТНА / ДЕБИТНА КАРТА , възстановяването на сумата става отново по същият начин.
6. ГАРАНИЯ И КАЧЕСТВО
Всички продукти, предлагани от Байт-1 ЕООД разполагат с условия за гаранция, съгласно действащото законодателство.
Продуктите са нови, в оригинална опаковка.
Гаранционният документ от Байт-1 ЕООД е в хартиен формат (стокова разписка + касов бон издаден от куриерската фирма)
Ако имате регистрация в telstarchasti.bg след направена поръчка може да свалите в PDF формат документът, който ви е нужен за гаранцията.
За да се приеме и обработи рекламация на продукт, закупен от Байт-1 ЕООД, клиентът трябва да предостави пълен комплект документи, получени при доставката на продукта (касов бон - издаден от куриера, ф-ра/складова разписка - изпратена със поръчката).
Транспортните разходи при изпращане на гаранционния продукт се поемат от Потребителя,
След сервизирането или подмянатата на продукта, той се изпраща обратно до удобен за клиента адрес или офис на Speedy / Европът, за сметка на Потребителя.
7. ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
telstar.bg, управляван от БАЙТ-1 ЕООД (ЕИК/ПИК: 126658273, ИН по ЗДДС: BG126658273), обработва личните данни на своите потребители в съответствие с приложимото законодателство, включително Общия регламент за защита на данните (GDPR).
Събиране и обработка на лични данни
Личните данни, които събираме, включват: име, фамилия, имейл адрес, телефонен номер, адрес за доставка и други, които са необходими за изпълнението на поръчки, предоставянето на услуги и подобряването на потребителското изживяване.
Данните се събират само след предоставено съгласие или на друго основание, предвидено в закона.
Цели на обработката на данни
Изпълнение на поръчки и предоставяне на услуги.
Комуникация с потребителите относно техните поръчки, заявки или въпроси.
Подобряване на услугите и персонализация на съдържанието.
Спазване на законови задължения.
Съхранение на лични данни
Данните се съхраняват само за необходимия период, предвиден от закона или докато е необходимо за изпълнение на целите, за които са събрани.
Права на потребителите
Потребителите имат право:
Да получат информация за съхраняваните за тях данни.
Да поискат корекция, ограничаване или изтриване на данните.
Да възразят срещу обработването на данни за определени цели.
Да подадат жалба към надзорен орган за защита на данните.
Споделяне на данни с трети страни
telstar.bg не предоставя лични данни на трети страни, освен в случаите, когато това е необходимо за изпълнение на поръчки (напр. куриерски услуги) или се изисква от закона.
За повече информация относно защитата на личните данни, моля, свържете се с нас.
8. ПОКУПКИ НА ИЗПЛАЩАНЕ С TBI BANK И ПРОМОЦИОНАЛНИ КАМПАНИИ
Покупка на изплащане чрез tbi bank
Клиентите на TelStar.bg имат възможност да закупуват стоки и услуги на изплащане чрез tbi bank при условията, описани на сайта на банката – www.tbibank.bg.
Процесът по кандидатстване и одобрение се извършва изцяло от tbi bank, като включва следните стъпки:
Избор на продукт и избор на начин на плащане "tbi Bank" при завършване на поръчката;
Попълване на необходимите данни с представител на tbi bank;
Дистанционно подаване на заявката, изпращане на снимки на личен документ и подписване на договора по електронен път;
След одобрение, TelStar.bg изпълнява доставката в съответствие със стандартните си срокове.
Всички финансови условия, лихви, срокове и изисквания се определят изцяло от tbi bank съгласно техните правила и политики. TelStar.bg не носи отговорност за процеса по одобрение, сключване и управление на договора за кредит.
Подробна информация за покупките на изплащане чрез tbi bank можете да намерите тук.
Кампания „Black Friday награди с tbi bank“ (01.11.2025 г. – 30.11.2025 г.)
TelStar.bg участва в промоционалната кампания **„Black Friday награди с tbi bank“**, организирана от **„ТИ БИ АЙ Банк“ ЕАД**, ЕИК 131134023.
В рамките на кампанията всички клиенти, закупили продукт на изплащане чрез tbi bank от онлайн магазина TelStar.bg в периода **01.11.2025 г. – 30.11.2025 г.**, участват автоматично в томбола с над 100 награди, включително смартфони, таблети, телевизори, аудио устройства и други.
Определянето на печелившите, предоставянето на наградите и обработката на личните данни на участниците се извършват **изцяло от tbi bank** съгласно **Официалните общи условия на кампанията**, достъпни на адрес: www.tbibank.bg/blackfridaypro
TelStar.bg не носи отговорност за организацията на кампанията, тегленето на печелившите и предоставянето на наградите.
Подробна информация можете да намерите тук.
Лични данни и защита на информацията
Всички лични данни, предоставени във връзка с кандидатстване за кредит чрез tbi bank, се обработват от банката в качеството ѝ на администратор на лични данни, в съответствие с изискванията на Закона за защита на личните данни и GDPR.
TelStar.bg не събира, не съхранява и не обработва лични данни, свързани с процеса по кредитиране и участие в промоционални кампании, организирани от tbi bank.
Е-бюлетин
Запиши своя e-mail адрес за да получаваш известия за нови продукти, горещи оферти и ще получиш отстъпка за бъдещи покупки
Този сайт използва бисквитки за да подобри услугите и опита на потребителите. Ако решите да продължите разглеждането му автоматично приемате тяхното използване. Подробна информация
Меню
